Politique d’expédition

Zones de livraison : Nous offrons la livraison dans les zones spécifiques mentionnées sur notre site web. Veuillez vérifier si votre zone de livraison est couverte avant de passer commande. Pour les livraisons internationales, des restrictions peuvent s'appliquer en fonction des lois et réglementations douanières de chaque pays.
Délais de traitement : Une fois votre commande passée et confirmée, nous nous efforçons de traiter votre commande dans les meilleurs délais. Les délais de traitement peuvent varier en fonction du produit commandé et de la disponibilité des stocks. Des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte demande ou en raison de circonstances imprévues. Nous vous informerons en cas de délai de traitement prolongé.
Modes de livraison : Nous proposons différents modes de livraison, tels que les services postaux, les transporteurs privés ou les services de messagerie. Le mode de livraison disponible pour votre commande dépendra de plusieurs facteurs, y compris le poids, la taille et la destination de votre colis.
Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre colis. Les frais d'expédition seront clairement indiqués lors du processus de commande. Des frais supplémentaires, tels que les droits de douane ou les taxes locales, peuvent s'appliquer pour les livraisons internationales et sont de la responsabilité du destinataire.
Suivi des envois : Nous fournissons un numéro de suivi pour la plupart des envois afin que vous puissiez suivre l'état de livraison de votre colis. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi sur notre site web ou sur le site du transporteur pour obtenir des informations sur l'emplacement et l'avancement de votre colis.
Livraison réussie : Il est de votre responsabilité de fournir des informations d'expédition précises et complètes lors de la commande. Assurez vous de fournir une adresse de livraison valide où quelqu'un sera disponible pour réceptionner le colis. En cas de tentative de livraison infructueuse, des arrangements supplémentaires peuvent être nécessaires pour organiser la récupération du colis ou la planification d'une nouvelle livraison.
Problèmes de livraison : En cas de retard de livraison, de colis endommagé ou de livraison incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et vous assurer une satisfaction optimale.

Veuillez consulter également nos conditions générales de vente pour plus d'informations sur les politiques liées aux expéditions.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse i.chezalex@gmail.com.

Les expéditions se font via DPD, dans les zones suivantes :

En Belgique -

Pour une livraison inférieure à 10 kg	5,50 €
Pour une livraison supérieure à 10 kg	7,50 €
Pour un montant supérieur à 39 €	GRATUIT

En France -

Pour une livraison inférieure à 10 kg	8,90 €
Pour une livraison supérieure à 10 kg	18,00 €
Pour un montant supérieur à 99 €	GRATUIT

Au Luxembourg -

Pour une livraison inférieure à 10 kg	9,00 €
Pour une livraison supérieure à 10 kg	11,00 €
Pour un montant supérieur à 75 €	GRATUIT

À l'international -

Pour une livraison inférieure à 10 kg	19,90 €
Pour une livraison supérieure à 10 kg	24,90 €
Pour un montant supérieur à 99 €	GRATUIT

Dernière mise à jour : 19/11/2023.